Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Образец заявления на возврат купленного в автосадоне нового автомобиля

Заключение Правовое регулирование вопроса Стоит осознать тот факт, что одного лишь желания вернуть машину в салон недостаточно. Необходимо ознакомиться с действующими правовыми актами, защищающими потребителя в конфликтных ситуациях и руководствоваться ими. При этом речь идет не только о существенных поломках, но и незначительных дефектах. Потребитель вправе разорвать договор, потребовав от организации полного возврата средств либо замены автомобиля на аналогичный.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат автомобиля

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В.

После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег.

В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8 Прежде всего, Вы должны знать, что изготовитель был обязан произвести, а продавец — был обязан продать Вам товар надлежащего качества — отвечающего требованиям российских ГОСТов, условиям самого договора, в том числе тем, которые указаны в инструкции по эксплуатации автомобиля.

Например, если в инструкции к Вашему АВТО написано, что расход масла составляет до 0,5 литра на каждые 1 км, то больший расход будет недостатком. Если в инструкции написано, что Ваш автомобиль должен разгоняться за 5 секунд, то разгон за большее время будет недостатком.

Наконец, если печка начала дуть холодный воздух вместо горячего, то и в этом случае Вы обнаружили недостаток.

Проще говоря, недостаток — это любое видимое или ощущаемое нарушение в работе автомобиля, не имеет значения, какой именно дефект в работе систем автомобиля его вызывает, так как для потребителя недостатком является любая потеря потребительских свойства товара. Что делать, если Вы обнаружили недостаток и решили вернуть авто?

Правда, поскольку автомобиль является технически сложным товаром, то правом на замену товара или возврата уплаченных за него денег потребитель без каких-либо дополнительных условий вправе воспользоваться лишь в первые 15 дней после передачи автомобиля.

Разберем каждый из случаев отдельно. Заодно, Вы познакомитесь с практикой работы наших юристов, с тем, чего нам удавалось добиться при защите прав потребителей в спорах с автодилерами. Например, в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на то, что руль его автомобиля не возвращался в первоначальное положение.

Недостатком является и коррозия кузова, нарушение целостности лакокрасочного покрытия. В этом случае Вы обязаны прекратить движение и доставить автомобиль на эвакуаторе в ближайший авторизованный сервис-центр Вашей марки. Требуйте, чтобы при приемке автомобиля в сервис Ваши жалобы были зафиксированы письменно и подробно, чтобы мастер подтвердил фиксацию недостатка на момент приема в предварительном заказе-наряде или ином подобном документе, а в самом документе содержалась просьба устранить недостатки выполнить гарантийный ремонт.

И главное — у Вас должен остаться один экземпляр этого документа с подписями и печатью, либо копия заверенная тем же способом.

Зачем это надо? Это запрещено п. Во-вторых, именно с даты обращения по поводу устранения недостатка начинается отсчет срока на гарантийный ремонт.

Согласно ст. Причем, отсутствие запчастей этот срок не продляет. Ни при каких условиях срок ремонта не может составить более 45 дней.

Причем этот процент берется от цены нового автомобиля, а не от той цены, по которой Вы его покупали несколько лет назад или даже перекупили у другого потребителя; Потребовать возврата уплаченных за автомобиль денежных средств.

О возврате денег речь у нас пойдет немного ниже, а сейчас проиллюстрируем, что может означать взыскание неустойки. Пример из нашей практики по возврату автомобиля: Один из наших клиентов пожаловался на то, что его автомобиль Шевроле Chevrolet находился в ремонте с ноября г.

Когда же ремонт все-таки был выполнен, оказалось, что устранение проблем с двигателем заняло всего 2 дня. Мы составили претензию, в которой просили продавца выплатить неустойку за несколько месяцев необоснованно долгого ремонта автомобиля. Дилер ответил отказом без каких-либо мотивов, после чего в Хорошевский районный суд Москвы нами был подан иск в защиту прав потребителя.

При общей цене автомобиля около тыс. Вам также необходимо обратить внимание на фиксацию возврата автомобиля из гарантийного ремонта.

Также обратите внимание на то, чтобы в заказе-наряде стояла отметка о том, что ремонт является гарантийным. Все это может понадобиться Вам в будущем, когда встанет вопрос о замене автомобиля или расторжении договора купли-продажи.

На период нахождения машины в гарантийном ремонте продляется срок гарантии. Поэтому требуйте выдачи документов, связанных с каждым случаем гарантийного ремонта, с указанием в них даты обращения, даты сдачи машины в ремонт, даты окончания ремонта, даты выдачи машины, описанием произведенных работ и использованных для этого запасных частей.

Право требовать такое документы предоставлено Вам п. Да, никому не хочется думать о будущих проблемах, но практика показывает, что почти нет автомобилей, которые не побывали бы в гарантийных ремонтах. Во всех подобных спорах оказываются важными документы, подтверждающие устранение недостатков в прошлом.

Итак, перейдем к рассмотрению вопроса о замене автомобиля или возврате уплаченных за него денег. Однако, поскольку цена вопроса не маленькая, а автодилеры и импортеры не горят желанием удовлетворять такие требования потребителей, здесь важно иметь качественную юридическую поддержку и правильно зафиксировать свои претензии.

Прежде всего, Вы имеете право потребовать замену автомобиля или возмещения стоимости нового автомобиля не только от продавца, но и от импортера, либо российского изготовителя п. Сведения об импортере или изготовителе Вы можете узнать из ПТС на автомобиль.

Письменная претензия должна содержать указание на то: Что Вы просите заменить автомобиль на автомобиль такой же модели или марки; Или что Вы расторгаете договор купли-продажи, просите вернуть его стоимость в претензии к продавцу , либо требуйте возврата стоимости автомобиля в претензии к импортеру или российскому изготовителю ; Что Вы готовы передать имеющийся автомобиль и просите указать место и время передачи.

Претензия сдается либо нарочно, тогда на втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии, либо отправляется почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

Проще всего доставить претензию курьерской связью, написав в накладной, что в отправлении содержится претензия о замене автомобиля возврате его стоимости , указав VIN автомобиля. Дальнейшая переписка с автодилером, импортером или изготовителем, скорее всего, потребует помощи юриста, поскольку может потребоваться проверка качества или до судебная экспертиза за счет продавца.

Наоборот, это они должны доказать, что в Вашем автомобиле нет недостатка, либо он вызван эксплуатационными причинами. Если Вы согласитесь на гарантийный ремонт, то уже не сможете потребовать замены автомобиля или возврата его стоимости. Пример из нашей практики: К нам обратился владелец Ауди А4 с повышенным расходом масла.

Расходы после этого, вроде бы, сократился, но за несколько месяцев до окончания срока гарантии оказалось, что расход масла все равно превышает норму. Это был сигнал того, что какая-то из систем работает ненормально, а значит, после окончания срока гарантии у потребителя оставался риск попадания в нехорошую ситуацию, когда ему мог потребоваться недешевый ремонт двигателя.

Ссылаясь на повторное выявление недостатка, потребитель заявил продавцу о расторжении договора и потребовал возврата стоимости автомобиля, на что получил непонятное письмо.

Одновременно, в письме высказывалось сомнение в том, что повышенный расход масла может быть связан с манерой вождения самого потребителя. Когда мы подключились к этому делу, то в первую очередь написали уведомление о готовности передать автомобиль.

После чего нами был написано третье заявление продавцу, где ему было разъяснено, что в течение 10 дней после первой претензии потребителя, он был обязан либо вернуть деньги, либо назначать независимую экспертизу, если есть сомнения в причинах повышенного расхода масла.

Не прошло и нескольких дней, как нашему потребителю даже без суда предложили заменить автомобиль. Случаи, дающие право на замену авто, либо возврат стоимости.

Выявление существенного недостатка. Понятие существенного недостатка правовое. Почти всегда, требуется проведение авто-технической экспертизы, что бы подтвердить, что тот или иной недостаток является существенным.

Однако ничего страшного в этом нет, мы сотрудничаем с основными экспертными организациями, проводящими такие исследования. Основная задача здесь, это правильно сформулировать вопросы перед экспертом. Один из случаев существенного недостатка был указан выше — это вновь выявленный после устранения по гарантии один и тот же повышенный расход масла.

Примером неоднократно выявляемого недостатка могут быть разные недостатки, которые появляются то тут, то там.

Но охлаждающая жидкость вновь уходила, ездить на таком автомобиле было невозможно, так как любой момент мог начаться перегрев двигателя. На третий раз потребитель потребовал вернуть уплаченные за автомобиль деньги. Вначале дилер не признавал неисправность, одна после нескольких подготовленных нами претензий признал, что недостаток присутствует, а на его устранение потребуется около часов работы.

Однако при такой длительности ремонта недостаток является существенным. Поэтому мы подготовили исковое заявление в Видновский городской суд Московской области, который назначили экспертизу в организацию, независимую от дилера.

На время проведения экспертизы производство по делу приостановлено. Нарушение срока устранения недостатка. Самым выгодным для потребителя является ситуации, когда гарантийный ремонт оказался просроченным более чем на 45 дней. Поскольку на й день потребитель получает безусловное право отказаться от дальнейшего проведения ремонта и потребовать замены автомобиля, либо возврата его стоимости.

При этом не имеет значения насколько существенен недостаток, с которым Вы обратились за гарантийным ремонтом. Пример из практики: М. Однако продавец произвести гарантийный ремонт отказался, тогда истец направил претензию.

В результате того, что продавец уклонился от гарантийного ремонта, автомобиль истца больше года, в том числе с производственными дефектами, находился в сервисном центре.

На предмет установления причин неисправности автомобиля экспертиза не проводилась. Во всех заказ-нарядах, выданных истцу продавцом, указан срок устранения недостатка 45 дней. Иного срока стороны не согласовывали. Учитывая данное обстоятельство, суд пришел к обоснованному выводу о том, что сроки устранения недостатка товара, установленные п.

На этом основании, суд обязал продавца заменить Mitsubishi потребителю. Во-первых, Вы должны знать, что если в договоре предусмотрен аванс, то в нем должен обязательно быть указан конкретный срок передачи автомобиля. Причем, этот срок не должен зависеть от действий самого продавца.

Во-вторых, если определенного конкретного срока передачи автомобиля не установлено, то договор не может считаться заключенным в надлежащем порядке. Поэтому Вы всегда будете вправе вернуть уплаченный аванс, вне зависимости от того, чтобы не было написано в договоре о том, что аванс якобы остается у продавца.

Что делать, если автомобиль Вам передали, но оказалось, что не в полной комплектации, указанной в договоре? В этом случае, в течение 15 дней Вы имеете право вернуть автомобиль и потребовать возврата уплаченных за него денег.

Возврат предоплаты за автомобиль

Сроки обращения к покупателю или изготовителю ст. На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение летнего периода с момента передачи авто потребителю — для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя. Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения ст. Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам. Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется.

А сегодня, с ужесточением экономических санкций против нашей страны, автомобили с пробегом появились в подавляющем большинстве автосалонов. Многие автолюбители, стесненные в средствах, предпочитают брать неновый автомобиль именно в салоне, а не у незнакомого гражданина. Тем более, дилеры уверяют, что обеспечивают как юридическую чистоту, так и исправность продаваемого автомобиля.

Разберемся с вопросом, можно ли в такой ситуации вернуть свои деньги, и как это делать правильно. Когда вы подобрали в автосалоне машину, соответствующую вашим желаниям и возможностям, сразу уехать на ней получается редко. Причин может быть несколько: нет нужного цвета или желаемой комплектации, автомобиль требует предпродажной подготовки или дополнительного документального оформления. Во всех этих случаях клиенту предлагают прийти за машиной позже, а для того, чтобы за время ожидания он не передумал, просят внести предоплату.

Возврат автомобиля

Законом установлено, что клиент вправе вернуть автомобиль который является ненадлежащего качества. Авто которое исправно — вернуть невозможно. Условия, на основании которых можно произвести возврат авто: Значительные дефекты, которые невозможно устранить в краткие сроки; Поломки, заставляющие вас сдавать автомобиль в ремонт сразу после его покупки; Неисправности, вынуждающие вас постоянно сдавать машину в ремонт на длительный срок. Если существенная поломка или дефект обнаружились сразу после получения автомобиля, в течение 14 дней вы можете вернуть машину в автосалон. Стоит отметить что, отсчет времени начинается со дня получения машины, а не со дня ее покупки. Если ваш автомобиль находится в ремонте более месяца за год, вы вправе вернуть его согласно гарантийному договору. Если машина с дефектом, но вы все же решились ее оставить, требуйте бесплатного ремонта или перерасчета его стоимости.

Возврат предоплаты за автомобиль

Существует сотни причин, из-за которых автовладелец может разочароваться в купленной машине. За внешней привлекательностью авто могут скрываться заводские дефекты, которые именуются браком. Что же делать в подобном случае? Можно ли вернуть машину в автосалон? На эти вопросы ответим далее.

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В.

Если машина с пробегом В этом случае документов ровно на один больше: ПТС, свидетельство о регистрации ТС СТС , договор купли-продажи, квитанция об оплате госпошлины см. Теперь давайте рассмотрим все эти документы подробно пожалуй, кроме паспорта — здесь ничего сложного! Паспорт транспортного средства является единственным, нужным для собственника документом, который идёт вместе с машиной с завода. Если в ПТС закончилось место В этом случае его придётся заменить, и здесь возможны 2 варианта: это делает продавец ещё до продажи, подав соответствующее заявление, тогда в МРЭО выдадут дубликат ПТС, это делает покупатель уже на этапе регистрации авто на себя в МРЭО, тогда вместе с подписанием договора покупателю нужно вписаться на полях в закончившийся паспорт ТС.

Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

При обнаружении экспертизой заводского брака возможны три варианта: проведение ремонта, замена купленной машины на новую или отзыв целой партии бракованного товара автоконцерном. Последнее производится в редких случаях по факту выявления массовых жалоб. Не предоставление приобретенного автомобиля в установленные сроки. Нередко граждане заказывают транспортные средства определенной модели, цвета и комплектации в автосалоне.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Год назад взял машину с пробегом в автосалоне. Показали одни документы, а пришло время первого взноса оказалось документы другие и плата взносов непосильная, а я инвалид 3 группы. Машина оказалась в два раза дороже новой. Если подать в суд на автосалон, я могу не платить взносы, что платить адвокату? Выставляйте претензию продавцу, расторгайте договор КП ТС и готовьте иск в суд.

Возврат нового автомобиля

Сроки в течение которых возмещаются убытки, производиться устранения недостатков, обмен товара следующие: на возмещение расходов на устранение недостатков — 10 дней; при соразмерном уменьшении покупной цены — 15 дней; при замене авто — сроки 7 дней, если требуется проверка качества экспертами экспертиза , то 20 дней или 1 месяц; при возврате автомобиля денежные средства должны быть возвращены в десятидневный срок. Не забывайте все ваши требования предъявлять в устной и письменной форме с обязательной подписью о вручении документа. Если автодилер признал, что в неисправности авто вашей вины нет, и согласен произвести гарантийный ремонт, вы имеете законное право потребовать предоставления аналогичного транспортного средства в безвозмездное пользование на время гарантийного ремонта. Автосалон должен предоставить вам подменный автомобиль в течении 3-х дней. При возврате денежных средств за автомобиль, купленный в кредит обязательно уведомите об этом сотрудников банка в письменном виде. Если по истечению 15 дней были выявлены: существенные недостатки транспортного средства; нарушение всех законных сроков на устранение неисправностей; в первый год периода гарантийного срока вы не могли пользоваться машиной более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков; К существенным недостаткам можно отнести: неисправность тормозной или топливной системы; неисправность двигателя, коробки или рулевого управления машины; значительные дефекты лакокрасочного покрытия; и иные неисправности важных узлов и агрегатов автомобиля.

+ полную стоимость нового автомобиля, т.е. .. Автомобиль, естественно, еще на гарантии, но в автосалоне, где был куплен автомобиль, нам отказались Сегодня отправила им претензию по образцу, а также приложила документ из . Хотим обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денег.

Оформление нового автомобиля для юридических лиц Развернуть С каждым годом МВД все больше облегчает порядок постановки ТС на учет, поэтому оформить на себя новый автомобиль сегодня не составит труда. Все же, если Вы собираетесь поставить машину на учет, но раньше никогда этого не делали, Вам следует познакомиться с основными правилами регистрации авто в ГИБДД. Какие изменения произошли в правилах постановки автомобиля на учет в , как проходит процедура регистрации новой машины в ГИБДД, какие для этого нужны документы и на что следует обратить внимание еще в салоне, чтобы в регистрации не отказали, - ответы на эти и другие частые вопросы автовладельцев мы подготовили в статье ниже.

Возврат автомобиля в автосалон

Поэтому, для многих единственным способом сесть за руль становится покупка автомобиля с пробегом. Нередки случаи, когда спустя некоторое время после покупки в автомобиле, купленном на вторичном рынке в автосалоне или у частника , появляются различного рода дефекты и неисправности такое случается даже с абсолютно новыми машинами , мешающие его нормальной эксплуатации. О том, как это правильно сделать, и с какими сложностями можно столкнуться, и пойдет речь далее.

Продавец сегодня не хочет решать Ваши проблемы. Его основная задач продать Вам товар и, чтобы Вы его больше не беспокоили. Необходимо незамедлительно, в случае обнаружения в товаре недостатка писать претензию и настойчиво отстаивать свои затронутые интересы в рамках защиты прав потребителей.

Рассказываю как ситуацию видел и как запомнил. История эта произошла несколько лет назад, но, видимо, актуальна будет ещё долго.

Плюсануть Все о возврате дефектного авто продавцу в автосалон Если Вам доводилось приобретать в своей жизни автомобиль, то его выбор перед покупкой Вы в любо случае делали, основываясь на личные предпочтения. Одни автомобилисты выбирают комфортный автомобиль для повседневной езды, в то время как другие хотят посредством авто подчеркнуть свой статус в обществе. Некоторые же люди попросту нуждаются в средстве передвижения и покупают самый недорогой автомобиль. Как ни странно, но приобретение дорогой вещи, например, автомобиля, не всегда может быть причиной радости для покупателя. В последнее время даже при покупке нового авто из салона автолюбители отмечают, что они могут иметь какие-либо дефекты.

В современном понимании автомобиль является наиболее эффективным споcобом обеспечения мобильности человека. А человек двадцать первого века действительно должен быть максимально мобильным, чтобы все успевать и быть при этом успешным во всех серах своей жизни. Покупка автомобиля — радостное событие, однако нередко оно бывает омрачено выявлением неполадок в абсолютно новом транспортном средстве. Поэтому каждый потребитель должен знать свои права, дабы в подобных ситуация правильно действовать и иметь возможность вернуть столь существенное приобретение, обменяв его или вернув заплаченные деньги. На что имеет право потребитель, возвращая некачественное авто по гарантии? Возврат авто в данном случае может осуществляться в течение пятнадцати дней с того момента, как транспортное средство было передано в полное распоряжение покупателя. Обнаружив недостатки в купленном авто, клиент вправе требовать: снижения стоимости, которое будет соразмерно выявленной неполадке; замены авто; бесплатного ремонта транспортного средства; оплаты самостоятельно проведенного ремонта ремонт проводит владелец, а компания-продавец компенсирует его стоимость.

К бумаге приложите копии договора и ПТС. Копии документов отправьте заказной корреспонденцией или передайте лично. В первом случае доплатите за уведомление о вручении, а во втором попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Так вы сможете доказать, что бумаги были переданы в указанный день продавцу.

Комментариев: 6
  1. Аполлинарий

    Та же съёмка например. Или просто без объяснения причин.

  2. Устин

    По той информации которая подается в сми президент должен будет согласовывать продление ВП , нам лют в уши что через 30 дней ВП обязательно закончится , уточните этот вопрос , нужно согласие ВР или нет

  3. Виссарион

    Могли бы Вы поделиться мнением по поводу того, как повлияет разрыв договора о дружбе с Россией на денежные переводы из России в Украину?

  4. zingbarjuro

    Уважаемый Тарас! Разъясните пожалуйста, были ли приняты правки к нашумевшим законам 8487 и 8488, платить налог на автомобили с Украинской регистрацией? Если да, то поясните пожалуйста к чему готовиться с автомобилем 1996 г. выпуска с объёмом двигателя 2,5 бензин или газ.

  5. Леокадия

    Мне понравилось особенно в конце)

  6. compmihousu

    А неосновательное обогащение? В ГК ст. 1002 (вроде бы).

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.