Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат технически сложного товара

Автор: Константин Фримен Как правильно вернуть технически сложный товар? Это может быть одежда, обувь, даже технически сложный товар. Вот только технически сложный товар вернуть не так уж и легко. Дело в том, что в случае с технически сложным товаром законодатель попытался обезопасить продавца от потенциальных злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей. Чем вызвана такая забота о продавце?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат технически сложного товара в магазин

Постановления Правительства РФ от Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет дней.

Я уверен что они разберут телефон и почистят его. Получается что я купил в магазине товар, который ремонтировался. Хочу поинтересоваться следующим вопросом: Я приобрёл в магазине бензиновый генератор. Через день он сломался и я отвез его обратно в магазин для возврата или замены на другой.

Продавец в магазине сославшись на то что бензиновый генератор это сложное техническое устройство сказал что не может вернуть деньги или поменять товар без диагностики. Зачитав мне перечень тех.

Сейчас посмотрел перечень технически сложных товаров и генератора там не обнаружил. Скажите пожалуйста законны ли были действия продавца отправлять генератор на диагностику? Николай Ефремов По сути вас ввели в заблуждение, объявив бензиновый генератор технически сложным товаром, что не так.

И всю последующую процедуру запустили так, будто генератор входит в перечень технически сложных товаров, установленный Постановлением Правительства РФ от Согласно Статьи По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Хотел бы уточнить если можно могу ли сейчас обращаться в магазин с требованием замены или возврата денег за генератор даже если он находится на диагностике как выясняется по моему согласию?

Николай Ефремов Имеете право хоть сейчас подать свои требования. Закон о защите прав потребителя на вашей стороне. Письменно всё делайте только. Я сегодня купила телефон дорогой марки, у парня на улице был хорошо одет, вежливо разговаривал, не думала что врёт.

А теперь оказалось, что телефон подделка, я могу вернуть деньги? У меня есть серия и номер паспорта, и телефон Иван Иваныч Это только в полицию с заявлением о мошенничестве.

Сеогей Здравствуйте. Подскажите пожалуйста — я купил ноутбук в одном интернет-магазине. Приехал сам его забрать.

В присутствии менеджера магазина включил его дабы удостовериться, что он работает! Но не особо рассмотрел монитор. Дома я увидел, что с монитором есть проблемы выгоревшие пиксели.

Разве что только сделать диагностику! Есть стандарт ГОСТ Р ISO , содержащий классификацию дефектов пикселей дисплея мониторов, планшетов и ноутбуков и в котором указано требование отсутствия дефектных пикселей на дисплее, а в случае несоответствия дисплея такому требованию — необходимость явного указания продавцом на такое несоответствие пп.

На основании п. Сеогей Спасибо! А вот ещё такой вопрос! Лапшу вешают? Евгений Казанцев Вас уведомили, что на покупаемом ноутбуке такие пиксели есть? Если нет, то от вас скрыли детали, которые бы повлияли на вашу решимость заключить сделку по покупке этого ноутбука.

Сеогей Спасибо Евгений. У Меня теперь другая проблема! Я написал претензию на этот магазин, но они не хотят ее принимать и отказываются, что либо делать с этим ноутбуком!

Подскажите как быть? Данный перечень утвержден Постановлением Правительства России от В него входят…. Во-первых, постановление от и отредактирован был в Дома обнаружила, что при работе он издает треск, не характерный для нового товара.

Хочу вернуть, приобретался 3 дня назад. Его в обязательном порядке отправят на диагностику? Олег Орлов Многое зависит от магазина. Те компании, что желают сохранить лояльность покупателей могут просто без разговоров заменить некачественный товар. Но бывают и те, кто не руководствуется принципом клиент всегда прав, даже когда требования клиента-покупателя обоснованы и на его стороне закон.

Если начнут юлить — обращайтесь в ваше региональное ОЗПП общество защиты прав потребителей — они собаку съели на исках к нерадивым продавцам, обязательно вам помогут!

Ольга Здравствуйте,подскажите мойка воздуха venta lw15 является технически сложным товаром? И можно ли вернуть такой товар, надлежащего качества,в магазин.. Егор Громов В перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства России от Я купил gsm-модуль охранный но в местности где я проживаю он не работает из-за слабого сигнала сотовой сети могулия вернуть такой товар и является ли он технически сложным?

Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Евгений здравствуйте, приобрел монитор.

Старостин Если число битых пикселей не превышает допускаемое производителем, то товар по этой причине не вернуть. Игорь Здравствуйте. Купил шуруповерт в интернет-магазине, оказалось что с момента его изготовления прошло уже 2 года.

Аккумуляторы при таком длительном не использовании теряют емкость, приходят в негодность, так как при хранении раз полгода их нужно заряжать. Можно ли по этой причине вернуть их в магазин? Какого на хрен правительства России???

Любовь Вы правы, спасибо! Алена Здравствуйте! Внешний вид испорчен!!! Возможно ли мне Вернуть ее продавцу? Алексей Здравствуйте я совершил покупку smart часов в техническом магазине, после 3 дневного использования мне товар не понравился, а так же в данном товаре присутствуют технические неисправности.

При использовании я обнаружил, что товар разряжается при заявленных 3 днях активного использования, на самом деле за часа. А так же было заявлено, что часы имеют Bluetooth подключение, при моих махинациях и возможных вариантов подключения часов к телефону, не удаётся синхронизировать телефон к часам.

Могу ли я вернуть smart часы после 3 дневного использования, при наличии чека, и заводской коробки с полным комплектом содержимого? Любовь Добрый день, Алексей. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января г. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки … часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Можно ли вернут их в такой ситуации? Любовь Добрый день, Ксения. Продавец не довёл до Вашего сведения необходимую и достоверную информацию о товаре, те самым не обеспечил возможность правильного выбора товара. Возможно Продавец не обладал необходимой информацией.

Обратитесь к Продавцу. Согласно Постановлению Правительства РФ от Общие положения Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Antibolter Вчера купил монитор для ПК. У монитора отсутствует возможность регулирования вертикального угла плоскости экрана.

Смотреть в него неудобно. Возможно ли вернуть деньги пот такой причине? Любовь Добрый день. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.

Правила продажи отдельных видов товаров IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения п. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

Возврат технически сложного товара

Постановления Правительства РФ от Дмитрий Добрый день, подскажите пожалуйста. Приобрел смартфон самсунг стоимостью 20т. Сказали, что это займет дней.

Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально. Предъявляемые претензии могут быть обоснованными и необоснованными. К первым относят брак и недоработку, а ко вторым — желание вернуть покупку без видимых недостатков — разонравился цвет или передумали насчет модели.

Претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества не технически сложный товар Шаг 1. Купите документ Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра Шаг 4.

Как вернуть технически сложный товар в магазин?

Претензия на возврат денежной суммы Основной документ: Согласно пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, имеет право по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. На данный момент действует Перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства РФ от 13 мая г. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 4.

Претензии по договорам купли-продажи товаров

Этот же документ регламентирует порядок обмена и возврата изделий соответствующего качества. Если покупатель передумал, при соблюдении определенных условий он может вернуть покупку. Однако эта норма действует не для всех изделий. Возврат технически сложного товара надлежащего качества, как и некачественного, имеет некоторые особенности.

Купил пару дней назад телефон не устроил цвет могу ли я его поменять?

При приобретении кофеварки, продавец не продемонстрировал товар. В период пользования кофеваркой, мною были обнаружены недостатки, а именно не работает капучинатор, отсутствует подача пара, заклинило регулятор подачи пара. Свой отказ продавец мотивировал тем, что изделие ремонтопригодно. Исходя из вышеизложенного, считаю, что со стороны продавца были нарушены мои права потребителя, так как обязательства по передаче качественного товара не были исполнены.

Претензия на возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Информация Возврат технически сложного товара в магазин Если потребитель приобрел сложный с технической точки зрения товар ноутбук, например, или смартфон, телевизор и т. Каким образом это сделать правильно? Что предпочесть: замену или ремонт? Какие существуют гарантии и что может предложить продавец покупателю на время починки вышедшей из строя техники?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара

Существуют, конечно, исключения из правил, оговоренные в договоре купли-продажи. Гарантийный срок Период обращения для обмена изделия, устранения недостатков либо возврата денег называют гарантийным сроком. Как правило, он составляет 1 год, если это касается сложных технических товаров. В зависимости от характера продукции производитель может указывать иные гарантийные обязательства. Исчисление гарантии начинается со дня передачи продукции продавцом покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества: пошаговая инструкция

Решение спорного вопроса в судебных органах Возврат технически сложного товара надлежащего качества в году Довольно часто случается так, что приобретенный товар не подходит и возникает потребность его вернуть. Среди такой продукции бывает одежда, обувь и даже технически сложный товар. Но возврат технически сложного товара осуществляется не так легко. В этом случае Правительство попыталось оградить продавца от злоупотреблений и недобросовестных действий покупателей. В данный период можно заменить и товар, что относится к категории технически сложного. Но по истечении установленного срока, законом предусмотрено иное. Вернуть товар либо заменить его на такой же или аналогичный, можно только при определенных условиях, которые нужно детально рассмотреть.

Претензия о возврате денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества (не технически сложный товар. Купить документ за 99 р.

Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ от Первое, что Вам надо сделать — написать претензию, содержащую в себе одно из тех требований, что предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно. Претензия должна составляться в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Претензия может быть передана любому лицу, представляющему контрагента.

Замена и возврат товара

Здесь действует статья под номером 18, которая содержится в Законе о ЗПП. Действия покупатели при обнаружении неполадок: В течение 2-х недельного срока с момента покупки обратиться в торговую точку, где был куплен товар, и написать заявление в адрес администрации магазина с требованием возврата денежной суммы, либо заменой изделия. Если дефект обнаружился после установленного 2-х недельного периода возврата, то сдать товар обратно в магазин можно только в случае обнаружения серьезного дефекта. Права магазина И у продавца то же есть свои права, которые он будет отстаивать при выставлении претензии.

Зачастую продавцы уверяют, что Ваш товар является технически сложным, в то время как это не соответствует действительности. В связи с этим, рекомендуется ознакомиться с перечнем технически сложных товаров. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же. Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения возврат технически сложного товаранедостатков в приобретенной вещи.

Данный вопрос отражен в законодательстве РФ.

Возврат товара и претензии по качеству 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. При возврате товара надлежащего качества, наш интернет магазин вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно в интернет-магазинах. Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки ч. Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно. Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель! Главное — уложиться в срок 15 дней абз. При пропуске этого срока товар можно лишь сдать в ремонт, но есть исключения. Возврат и обмен возможен, если: Обнаружен существенный: - неустранимый недостаток когда товар не подлежит ремонту ; - недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных затрат времени на ремонт требуется более 45 календарных дней ; - недостаток, который нельзя устранить без несоразмерных расходов затраты на ремонт приближены к стоимости товара или превышают ее ; - проявляющийся неоднократно брак если товар имеет несколько разных недостатков, каждый из которых делает невозможным его использование ; - проявляющийся вновь после ремонта недостаток.

Гарантийный срок на автомобиль еще не закончился. Когда в автомобиле обнаружились недостатки, я обратился к продавцу в салон с претензией о защите прав потребителей. Продавец сказал, что у меня с ним нет договорных отношений, и поэтому Закон о защите прав потребителей в данной ситуации не применяется.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как легко вернуть в магазин технически сложный товар?
Комментариев: 6
  1. Оксана

    Опять очередное грабительство народа.и слежка за вашими финансами.а результат карта мир или др. и лишение вас наличности вообще , вы даже булку хлеба не купите .

  2. thohybeme

    А вот тема типа воздержание под религиозной или иной моральной оболочкой (искусственное как раз и порождает неадекватное поведение потому что нереализованная сексуальность вылезает потом в мозге у человека иоткладывается в поведении. Ну и появляются дурики у человека.

  3. Любомира

    Здравствуйте.За информацию и ролик спасибо.А вот за то,что попытались проманипулировать своими подписчиками,это с вашей стороны подло и некрасиво.Этоже очевидно.Выдал хорошую для всех информацию ,все обрадовались.И когда бдительность уснула,вставил людям программу в подсознание ту,что хотел или за какую проплатили.Подловато.Лично Вы можете отдавать предпочтение любому кандидату.Это Ваше право.А вот пользоваться дешовой манипуляцией,это подловато ,тем более,что многие подписчики вам доверяют.Удачи Вам.

  4. Вацлав

    Полностью с этим согласен. Мало того что, ты берешь в долг и переплачиваешь, так еще и покупки особого толку людям не приносят. Например, потребительский кредит, вы покупаете телевизор. Что такое телевизор? Это бесполезная вещь которая в будущем тебе не принесет никаких дивидендов.

  5. intnerrab

    Безукоризненный метод, избавляющий не только от этой проблемы, но и от множества других не употреблять алкоголь. Вообще.

  6. reiprosem

    Принято постановление о возбуждении уголовного дела в отношении конкретного лица, лицо привлечено в качестве подозревпемого, но обвинительное заключение не предъявлено. Достаточных оснований для возбуждения уголовного дела нет, по моему мнению. Есть ли смысл подавать жалобу в суд о признагии незаконным постановления о возбуждении иуголовного дела, чтобы ознакомиться с документами, которые явились основанием для возбуждения уг.дела?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.