Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Срок возврата товара надлежащего качества в магазин

В указанный перечень могут вноситься изменения. Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение. Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов. Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей при возврате товаров

Щепелев Владимир Александрович, Что бы юрист проанализировал документ и исправил его, работу нужно заказывать ему или в личку или на эл почту указанную в профиле.

Был куплен телефон в кредит в мегафоне. Через какое-то время был отдан в ременот так как он на гарантии, ремонт был выполнен, но сейчас снова телефон нужно нести в ремонт так как опять проблемы с экраном. В феврале будет последний платёж по кредиту. Была написана претензия на возврат средств, так как товар не надлежащего качества, так как в скором времени гарантийный срок истекает по этому хочу вернуть деньги, хотели поменять на аналогичный телефон но в наличии его нет.

По этому только возврат средств. Подскажите пожалуйста если продавцом после рассмотрения заявки придёт отказ об возврате денег, какие действия мне предпринимать и куда следует обратиться с заявлением и как правильно составить заявление или иск.

Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, если в товаре не будет обнаружено существенного недостатка и не будут нарушены сроки устранения недостатков, то Вам должны будут отремонтировать его.

И пока товар будет находится в ремонте гарантийный срок будет "заморожен". Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Вы конечно можете действовать иначе и сразу после отказа обратиться за защитой своих прав в Суд с исковым заявлением, но я Вам описал ситуацию которая наиболее реальна в Вашем случае в настоящий момент. Всего хорошего! С какого момента исчисляется семидневний срок возврата товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине?

Если товар был доставлен в четверг, то последним днем, когда его можно будет вернуть, будет являться следующий четверг или среда? Какими статьями это регулируется? При доставке товара Вам обязаны выдать товарную накладную и копию кассового чека. С этой даты и пойдет срок. В продолжении к моему первому вопросу о не возврате за товар надлежащего качества.

Товар-пробковый компенсатор, заказ на сайте дистанционно. Заказан по фото, из характеристик на сайте указано только название, цвет, размер. Рабочие известили о невозможности установки компенсатора из за неровных стен и пола.

На сайте нет этой информации. Товар получен мной не был, находился все время у них на производстве В переписке с представителем компании было подтверждено, что ровные стены являются необходимым условием. Написала претензию на возврат по электронной почте, подтверждением ее получения является их просьба реквизитов карты другого банка.

Денег никто не перевел. Тут же перезвонили и сказали, что не дождались от меня письма и через секунду: ААаа письмо в спам ушло. Девушка уверила, что передаст дальше на оплату.

С той недели никто ничего не перевел. Я понимаю, что выжидают время истечения срока ти дней. Если я составлю сейчас претензию на 50 процентов неустойки и отправлю по почте России, так как обычную претензию отправляла по электронной почте, подтверждение переписки есть Зная как работает наша почта, они могут отказать в возврате за истечением 14 дней?

Включая выходны е и праздники 2. К любому юристу обратитесь, Ст. Согласно п. N I "О защите прав потребителей" При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

N I "О защите прав потребителей". При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям их ассоциациям, союзам или органам.

И на практике платят ее только через суд при наличии оснований. Да и то ее будут пытаться снижать со ссылкой на ст. Реклама услуг запрещена. Является ли действенным данный договор на поставку оборудования? Я выступаю как заказчик. Правильно ли он составлен, есть ли риски? Товар приобретается Покупателем для дальнейшего использования при осуществлении предпринимательской деятельности.

Поставщик обязан: 2. Поставщик вправе: 2. Покупатель обязан: 2. Поставка товара осуществляется путем его доставки до терминала транспортной компании, указанной в п. В случае отсутствия терминала выдачи транспортной компании в Городе, товар доставляется до фактического адреса Покупателя, указанного в п.

Услуги по доставке товара оплачиваются Покупателем при получении товара у перевозчика. Товар должен быть упакован надлежащим образом, обеспечивающим его сохранность при перевозке. Поставщик обязуется передать Покупателю товар в течение 05 пяти рабочих дней с момента получения оплаты в соответствии с условиями п.

Поставщик считается исполнившим свою обязанность по передаче товара с момента передачи Автомата перевозчику для его отправки Покупателю. С момента передачи товара перевозчику к Покупателю переходит право собственности на Автомат.

Доказательством передачи товара Покупателю является накладная, оформленная и переданная перевозчиком. При получении Автомата Покупатель обязан его осмотреть, проверить соответствие качества, количества и комплектности товара согласно условиям настоящего Договора. Прием по количеству и комплектности производится Покупателем при получении Автомата у перевозчика для исключения недобросовестного поведения Покупателя.

В данном Акте должны быть зафиксированы все недостатки, выявленные при приемкеАвтомата, стоять подпись лица-представителя перевозчика, ответственного за работу с претензиями, и печать перевозчика.

Приемка по работоспособности Автомата возможна в течение 1 одного дня с момента получения товара у перевозчика. В случае обнаружения при приемкеАвтомата несоответствия его условиям и требованиям Договора, в том числе по количеству и качеству товара, Покупатель обязан незамедлительно в течение одного рабочего дня информировать об этом Поставщика в письменной форме путем направления электронного письмапо адресу электронной почты, указанной в п.

При этом Покупатель обязан направить оригинал претензии в течение 02 двух рабочих дней с момента выявления несоответствия Товара по адресу для корреспонденции, указанному в п. В случае принятия товарабез оформления соответствующего Акта расхождения по количеству и качеству поставленного товара, считается, что Покупатель принял товар по количеству и качеству и не вправе ссылаться на неукомплектованность товара либо его недостатки, а также несет самостоятельные риски в отношении количества и качества товара после его передачи с учетом гарантийных обязательств Поставщика.

Стоимость доставки товара согласовывается Покупателем с перевозчиком товара и оплачивается Покупателем перевозчику при его получении.

Оплата передаваемого по настоящему Договору товара производится Покупателем следующим образом: 4. Оплата производится путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Поставщика, указанный в п. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными на дату зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика.

В случае досрочной оплаты Покупателем второго этапа согласно п. В случае отказа Покупателя от оплаты второго этапа в течение 15 пятнадцати рабочих дней с момента наступления срока оплаты согласно п.

Гарантийный срок на товар устанавливается сроком на 12 двенадцать месяцев. Течение гарантийного срока начинается со дня вручения товара Покупателю согласно условиям настоящего Договора.

В течение гарантийного срока при надлежащей эксплуатации Автомата Покупателем, возникшие неисправности Автомата устраняются за счет Поставщика в следующем порядке: 5.

В случае возникновения гарантийного случая, а именно, при обнаружении несоответствия товара условиям и требованиям Договора, Покупатель должен сообщить Поставщику в письменной форме о выявленных недостатках на электронный адрес Поставщика, указанный в п.

При этом к данному сообщению должны быть приложены соответствующие фото и видео отчеты о работе Автомата, сделанные по требования Поставщика. Поставщик в течение 30 тридцати рабочих дней проводит гарантийный ремонт без учета времени на доставку товара, при этом транспортные расходы на доставку в обе стороны Автомата оплачивает Поставщик.

Доставка Автомата осуществляется согласованным между Сторонами способом и в надлежащей упаковки. В случае, если невозможно определить наличие несоответствия товара условиям и требованиям Договора, при наличии фото и видео отчета Покупателя, Поставщик вправе провести экспертизу товара.

В случае проведения экспертизы товара, Поставщик направляет по адресу для корреспонденции, указанному в п. Срок проведения экспертизы составляет — 30 тридцать рабочих дней с момента принятия решения о необходимости проведении экспертизы, независимо от срока проведения ремонта.

В случае отсутствия в товаре недостатков, Покупатель оплачивает Поставщику все понесенные им расходы на проведение экспертизы и доставку товара. Указанный недостаток товара устраняется Поставщиком в течение 30 тридцати рабочих дней с момента передачи Покупателем Автомата для устранения существенного недостатка, который определен в соответствии с п.

В данный сроктакже не включается период, затраченный Поставщиком на проведение экспертизы. За нарушение срока уплаты цены Договора, предусмотренного п. В случае необоснованного отказа от приемки товара после направления Поставщиком фото отчета о готовности товара к отправке согласно п. Сторона, не исполнившая либо ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой стороне причиненные такими нарушениями убытки.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение иных обязанностей по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Стороны не несут ответственность за нарушение обязательств по настоящему Договору, в случае если данное нарушение является следствием обстоятельств непреодолимой силы.

Условия настоящего Договора являются конфиденциальными и подлежат разглашению третьим лицам только с письменного разрешения другой стороны. Стороны договорились, что посредством электронной почты допускается направление письменных документов, оферты и акцепта при условии использования следующих электронных адресов: - invest v-energy.

Стороны пришли к соглашению, что существенным недостатком товара в данном случае считается недостаток товара, который не может быть устранен Поставщиком в течение 30 тридцати и более дней с момента получения товара от Покупателя. В случае отказа Покупателя от предоставления товара для проверки и устранения недостатков, выявленных в течение гарантийного срока, и в дальнейшем заявлении требования о расторжении Договора и о возврате денежных средств, данное требование является злоупотреблением правом со стороны Покупателя вне зависимости от причин возникновения выявленных недостатков и не подлежит удовлетворению.

Все изменения и дополнения к Договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Соответствующие дополнительные соглашения сторон являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Каков срок возврата товара ненадлежащего качества?

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам: - нарушение целостности почтовой упаковки пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем кроме почтового и прочими материалами ; - отправления наложенным платежом.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара - в течение 30 дней, при соответствии условиям возврата.

Эта заученная продавцами и консультантами формулировка стала причиной множества заблуждений и домыслов среди покупателей. Прежде всего, нам необходимо различать, что Законом установлены совершенно различные условия и порядок возврата исправных товаров товаров надлежащего качества , которые по тем или иным причинам не подошли покупателю, и товаров, которые вышли из строя и имеют недостатки товары ненадлежащего качества. Согласно действующему законодательству ст. То есть потребитель имеет право отказаться от некоторых исправных товаров и обменять их или вернуть в течение 14 дней после покупки. Однако установлен ряд дополнительных ограничений, которые обязательно следует учитывать, если Вы намерены вернуть товар надлежащего качества: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар не был в употреблении, то есть отсутствуют какие-либо признаки эксплуатации.

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы Как выстроить процесс возврата товаров в интернет-магазине и маркетплейсы Когда вы продаете товары физическим лицам или участвуете в процессе такой продажи, всегда встает вопрос с возвратом товаров. Учитывая, что закон о защите прав потребителей предоставляет покупателям много прав, нужно четко понимать, как выстроить процесс возврата, чтобы не нарушить закон и не попасть на штрафы. Нужно отметить, что порядок возврата отличается в зависимости от того, есть ли проблемы с качеством товара или потребитель просто передумал. Отказ от товара. Возврат товара надлежащего качества — Покупатель может передумать без объяснения причин Отказаться можно до момента передачи товара и в течение 7 дней после правда, тут уже нужно соблюсти некоторые условия. Обратите внимание! Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки. Но речь идет именно о товаре, а не о его упаковке, поэтому, если покупатель перешлет вам товар через курьерскую почту, вы не можете отказать ему в приемке товара на том основании, что упаковка помята.

Возврат товара в 2019 году

Обмен и возврат Особенности обмена и возврата товаров: Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит с оформлением возврата. Возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое подается в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки. При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Бонусные баллы, потраченные на покупку, не возвращаются.

Санкт-Петербург , политика возврата товаров, купленных в США, примерно одинакова во всех интернет-магазинах. Можно рассмотреть ее на примере Amazon именно продавца, а не других продавцов на данной площадке.

Нашлось в данном списке место автомобилям и связанным с ними товарам — например, запчастям и прицепам. Нельзя вернуть деньги за оружие, за животных и за растения. То же относится к книгам и типографическим изданиям. Отдельно выделена невозможность возврата денег за товары, являющиеся технически сложными.

Гарантия на товар

Товары, которые являются технически сложными; Оружие. Продукция, не включенная в данный список, может меняться по ранее указанным причинам, как в интернете, так и в любой другой торговой организации. Подробности о том, как делается возврат товара надлежащего качества в магазин, в течение 14 дней по закону можно прочитать в другом материале. О возврате одежды в магазин по закону написано в этой статье.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Возврат и обмен товара надлежащего качества Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна. В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества.

Гибкие условия возврата товара

При этом немало участников торговых сделок не знают свои права и обязанности, что существенно влияет на финансовые интересы. Главным законом для покупателя и продавца товара и услуги является Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП в году. С основными положениями рекомендуется познакомиться заранее, чтобы оптимально отстаивать свои интересы. Возврат товара надлежащего качества в году Правила, установленные в ЗоЗПП, разделяют спорные ситуации на несколько аспектов. Важным направлением является возврат товара надлежащего качества. В данной ситуации действуют следующие установки: предоставляется 14 дней для возврата покупки; товар не должен быть использован; сохранность фабричной упаковки, пломб, ярлыков; квитанция или другое подтверждение платежа. Отсутствие документальных подтверждений не может служить основанием отказа в приеме товара назад. В такой ситуации могут потребоваться показания свидетелей покупки.

Возврат/обмен товара надлежащего качества в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи.

Москва, ул. Часовая д. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Полноценная стирка за 49 минут

Гарантийный срок 1Гарантийный срок на товары непродовольственной группы — 30 дней. Где сделать возврат Москва и Московская область: Возврат товара, купленного в интернет-магазине, производится каждый день с до по адресу магазина SKIMIR: г. Москва, Кутузовский проезд, дом 4 Другие регионы России: Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, осуществляется отправкой по Почте России на адрес: , Московская область, г. Доставка товара надлежащего качества весом менее 5 кг для обмена и возврата осуществляется силами и за счет покупателя согласно п.

Гибкие условия возврата товара

Возврат товара в интернет-магазине: разбираемся, что делать Что это такое, насколько законно и что делать в таком случае, читайте в нашей новой статье. О дистанционной торговле замолвите слово Любые продажи в интернете называются дистанционной торговлей: это значит, что покупатель не может непосредственно ознакомиться с товаром перед покупкой. То есть не может потрогать и пощупать: только посмотреть фото и видео, описание товара, прослушать консультацию продавца.

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Это продукт, изготовленный по всем нормам и установленным стандартам. К качеству такого изделия претензий быть не может. То есть вас могут не устроить фасон вещи, покрой, цвет и прочее, но не качество. И в этом случае вы можете вернуться в магазин и потребовать обмена вещи либо возмещения денег. Сроки возврата товара надлежащего качества в магазин не должны превышать 14 дней.

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в магазине по месту покупки в течение 14 дней не считая дня покупки. Остальные условия обмена и возврата товара, купленного в Интернет магазине, регулируются Постановлением Правительства РФ от Вернуть товар, купленный в Интернет магазине можно начиная со следующего дня после его покупки. Согласно ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый или товарный чек товарная накладная , выданные покупателю вместе с проданным указанным товаром. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.

Возврат товара в магазин

Возврат товара в магазин Вы можете вернуть покупку, даже если вещь качественная Отношения, связанные с куплей-продажей продовольственных или непродовольственных товаров, а также с их возвратом, регулируются следующими нормативно-правовыми актами: ст. Основания для возврата товара в магазин Покупатель в течение 14 дней с момента покупки имеет право вернуть товар продавцу. Если претензий к качеству вещи нет, но она не подошла по цвету, фасону и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР СМАРТФОН НОУТБУК И ДРУГУЮ ТЕХНИКУ В МАГАЗИН
Комментариев: 12
  1. effranas

    Скажите пожалуйста, если меня отправляют на медкомиссию,(в военкомате дали повестку НО у меня есть серьезные проблемы со здоровьем и нету на них документы так как начал только для себя проходить обследование и я не успею показать все документы медицинской комиссии. И если я пойду в армию с болезнями которые у меня есть, я могу стать инвалидом. Может мне не пойти просто на медкомиссию, проигнорировать?

  2. Сусанна

    Тарас, пожалуйста, очень актуальная тема, на улицах беспредел! очень нужно видео на тему что говорить и как себя вести когда на улице к молодым ребятам подходят представители нац гвардии при сопровождение минимум одного полицейского, и просят личные данные или пройти с ними куда то. Надеюсь вы высветлите эту тему. большое спасибо.

  3. Ермил

    Ну, наконец-то, есть повод откосить. Нужно срочно попрятать всю бумагу и ручки, что-бы она не могла написать расписку.

  4. Маргарита

    Вы приятный и грамотный лектор и юрист, это чувствуется и где вы были раньше!

  5. Святополк

    Да, безусловно было полезно!

  6. Наркис

    Оказывается есть даже перечень ‘котирующихся страховых компаний!(упоминать названия не буду, дабы не засчиталось как реклама).

  7. Харитон

    Спасибо что держите вкурсе)

  8. Юлия

    2. В первые месяцы после избрания, я всеми возможными способами восстановлю свободу слова.

  9. Гостомысл

    Расскажите более развернуто по этой теме, потому как складывается впечатление о Вашей малограмотности и как минимум, о не профпригодности:

  10. Фелицата

    Эти все нормы только для простых смертных, а бессмертные и так под них не подпадают им разрешается все что угодно.

  11. Надежда

    І ще торт це потенційна загроза, особливо, якщо домашня якась кухарка заробляє гроші, здираючі їх з батьків. Якщо хочуть їсти, то відповідно це треба робити не в школі, а в кафе. Поки що здаватєлям грошей щастило і нікого не госпіталізували після цих кулінарних шедеврів абсолютно некорисних для здоров'я тортів.

  12. freakgiconpue68

    Здравствуйте. Возник такой вопрос, данная строительная амнистия распространяется на так называемые пристройки у жилых пятиэтажных зданий? Или это относится только к постройкам на земельных участках, на которые есть законное право собственности?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.