Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

За чей счёт производится возврат товара

При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными. Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. В нем приведены критерии отнесения недостатков товаров работ, услуг к существенным см. Из всех перечисленных в названном постановлении Пленума ВАС РФ недостатков необходимо определить те, которые подлежат анализу в конкретной возникшей ситуации при возникновении трудностей стоит обратиться к эксперту. Пример определения существенности недостатков товара Однако если в договоре поставки стороны по-иному определили критерии существенности недостатков товара, то необходимо руководствоваться соответствующими положениями договора абз. В частности, ими может быть установлено, что недостаток товара будет считаться существенным, если на его устранение затрачивается более одного дня.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупки от А до Я. Советы юриста

Услуги Работа Вопрос: Приобрели через интернет посудомоечную машину. Через 10 дней после покупки обнаружились недостатки, решили вернуть товар обратно.

Продавец готов принять товар, но требует оплатить свои транспортные расходы, связанные с доставкой и возвратом товара. Правомерны ли требования продавца? Ответ: В соответствии с п.

Закона РФ от Согласно п. В силу п. В случае неисполнения данной обязанности, доставка и или возврат товара может осуществляться потребителем, но при этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом товара.

Таким образом, требования продавца об оплате своих транспортных расходов, возникших в связи с доставкой и возвратом некачественного товара продавцу, неправомерны.

Вопрос: Приобрел сыну наколенники для занятия спортом. Дома примерив, оказалось, что они большеваты. Наколенники этой фирмы редко где продаются, вправе ли я заменить на размер меньше? Ответ: Согласно ст. Данным правом потребитель может воспользоваться в течение 14 дней не считая дня его покупки , при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в случае, если не сохранен товарный чек кассовый чек , либо иной подтверждающий оплату товара документ, потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом, потребитель вправе в течение 14 дней обратиться к продавцу с заявлением об обмене товара. Вопрос: В какой орган я могу обратиться, с заявлением о привлечении к ответственности супермаркет по факту продажи продуктов питания с истекшим сроком годности?

Тюмень, ул. Рижская, д. Вопрос: Я приобрел дочке в подарок радиоуправляемую интерактивную игрушку. Аналогичную игрушку подарила бабушка. Учитывая, что оказалось две одинаковые игрушки, я обратился в магазин и попросил заменить на другую, готов был доплатить за другую, но продавец ответил отказом.

Я считаю, что отказ продавца не правомерен, так как согласно ст. Ответ: Учитывая норму ст. Однако исключение составляют товары, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Таким образом, радиоуправляемая игрушка, подаренная дочери, является электронной игрушкой и относится к группе технически сложных товаров, а, следовательно, возврату и обмену не подлежит.

Вопрос: Приобрели детскую обувь, одевали только два раза. На третий день после покупки обнаружили, что расходится замок и у одного ботинка начала отрываться кнопка. Сходили в магазин, думали, решим вопрос, но продавцы сказали, что обувь была в эксплуатации, и деньги возвращать не будут.

Подскажите, какие права у нас есть и что мы можем потребовать? Ответ: Согласно п. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Вместе с тем, в силу п. Таким образом, в случае отсутствия гарантийного срока потребитель вправе провести экспертизу обуви и, в случае обнаружения недостатков производственного характера обратиться к продавцу с одним из требований, предусмотренных ст.

Потребитель вправе требовать возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы и компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Необходимо отметить, что отметить, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вопрос: Мне сын подарил кофемашину, а через неделю она перестала работать. В течение ти дней я обратилась к продавцу с целью вернуть некачественный товар. Продавец не отказывается вернуть деньги, но требует упаковку, в которой находилась кофемашина. К сожалению, упаковка не сохранилась, а документы на товар и кассовый чек имеются.

Вправе ли продавец при возврате некачественного товара требовать заводскую упаковку товара? В соответствии со ст. Согласно ст. Вместе с тем, отсутствие данных документов либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Кроме того, подтверждение заключения договора и его условий, возможно, подтвердить свидетельскими показаниями ст. Таким образом, потребитель вправе не возвращать заводскую упаковку продавцу при возврате товара с недостатками.

Отметим, что наличие упаковки может быть дополнительным доказательством приобретения товара у данного продавца. Вопрос: Иногда замечаю, что на полках в магазине осуществляется продажа мясных консервов, имеющих вмятины.

Законна ли продажа мясной продукции с такими повреждениями? Статья Федерального закона от Согласно указанной норме граждане в том числе индивидуальные предприниматели и юридические лица при реализации пищевых продуктов, материалов и изделий обязаны соблюдать требования нормативных документов государственные стандарты, санитарные и ветеринарные правила и нормы, устанавливающие требования к качеству и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контролю за их качеством и безопасностью, условиям их изготовления, хранения, перевозок, реализации и использования, утилизации или уничтожения некачественных, опасных пищевых продуктов, материалов и изделий.

Санитарных правил СП 2. Таким образом, продажа деформированных мясных консервов неправомерна. Вопрос: Я приобрела в магазине пачку риса, но после пробития чека на кассе выяснилось, что цена риса, указанная в чеке, отличается от цены, указанной на ценнике, оказалась выше.

Кассир пояснила, что цена изменилась, а ценник поменять не успели. Что я вправе потребовать в подобной ситуации? Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей.

Таким образом, продавец не вправе производить реализацию товара риса при различии его фактической цены и цены, указанной в ценнике. Потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. Вопрос: Предъявил в магазин требование о замене варочной плиты, в связи с наличием заводского брака.

Магазин в замене мне отказал, апеллируя тем, что прекращены поставки данного товара. Возможен ли отказ по данному основанию?

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Таким образом, потребитель вправе в соответствии с п. При этом потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Вопрос: Два месяца назад сдал на гарантийный ремонт игровой системный блок.

По телефону сотрудники сервисного центра, отвечают, ждите, отремонтируем, хотя в документах установлен срок ремонта 45 дней. Что я могу предпринять в данной ситуации? Ответ: В соответствии со ст. Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков п.

Учитывая, что игровой системный блок находится в ремонте более 45 дней потребитель вправе предъявить продавцу иное требование, предусмотренное ст. Вопрос: Я приобрёл телевизор, но через полгода в нём проявились существенные недостатки.

Учитывая, что гарантийный срок не истёк, я обратился с претензией к продавцу о замене телевизора на аналогичную модель. Продавец мне отказал в замене, ссылаясь на то, что товар снят с производства и предложил вернуть деньги.

Деньги мне брать не хочеться, вправе ли я настаивать на замене товара? С учётом п. Таким образом, если потребитель предъявил требование о замене товара с недостатками на такой же товар, но он снят с производства, обязательство продавца в части данной замены прекращается в связи с невозможностью исполнения, в связи с чем, потребитель вправе предъявить иное требование, перечисленное в п.

Вопрос: Приобрел в магазине керамическую плитку. Внес сто процентную предоплату. По устной договоренности плитку должны были доставить через неделю, однако по факту, в срок поставили только часть товара.

Недостающий объем плитки приобрел у другого продавца. Какими правами я обладаю? В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара, а также неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взыскиваемой потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Таким образом, потребитель вправе помимо требования о возврате денежных средств, требовать возмещение убытков, и уплаты неустойки пени.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Вместе с тем, необходимо отметить, что требования потребителя, установленные п.

Закона РФ, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Следует обратить внимание, что условие о сроке передачи предварительно оплаченного товара было установлено устно. Такой срок может быть установлен в виде определенной календарной даты или исчисляться периодом времени, а также путем указания на конкретное событие в будущем.

Не установление срока передачи товара в договоре влечет признание договора не заключенным. Между тем, согласно ст. Вопрос: Приобрел на специализированной выставке белую акацию.

за чей счет производится возврат товара

Услуги Работа Вопрос: Приобрели через интернет посудомоечную машину. Через 10 дней после покупки обнаружились недостатки, решили вернуть товар обратно. Продавец готов принять товар, но требует оплатить свои транспортные расходы, связанные с доставкой и возвратом товара. Правомерны ли требования продавца? Ответ: В соответствии с п.

Возврат товара поставщику 21 Января Не знаете, как оформить возврат товара поставщику? Наша статья посвящена описанию этого процесса и содержит конкретные рекомендации с учетом всех нюансов. При закупке лучше не пренебрегать заключением договора, в котором вы пропишете все условия, в том числе и по возможному возврату товара поставщику.

Разбираемся с юристами Поделиться Поделиться Depositphotos Покупатель считает, что имеет полное право вернуть товар, если он по каким-то причинам ему не подошел. Продавец уверен, что если товар надлежащего качества, претензии не принимаются, и уж как минимум переборчивый клиент должен оплатить доставку товара. Кто прав? О том, какие законы регулируют права и обязанности продавца и покупателя, рассказывает юрист компании EVO Ольга Островская. Законодательство Украины во всех подобных ситуациях на стороне покупателя.

Возврат товара

За чей счет замена некачественного товара Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. В соответствии со ст. Решение данного вопроса регулируется законом о защите прав потребителя, на основании которого вы имеете полное привелегию на возврат и обмен товара поставщику. Распишем ваши действия при обмене товара по порядку, сроки предоставления претензий и их устранения. Оглавление статьи Решение вопрос по суду, в случае отказа продавца удовлетворить законные требования 2. Передача товара ненадлежащего качества продавцу 1 Сроки подачи требования Подать заявление продавцу, получить об этом подтверждение 2.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА СОГЛАСНО ЗАКОНА УКРАИНЫ

Подарочные карты eBay, кредитные очки eBay и ваучеры eBay Товар был оплачен единовременным платежом. Если объявление относилось к интерактивному аукциону, организованному продавцом, и товар был оплачен любым способом, на покупку распространяется действие Гарантии при условии, что покупатель предоставит копию счета от продавца и подтверждение оплаты. Гарантия распространяется на товары, полученные лично, при условии соблюдения всех других требований. Негарантийные случаи Сожаление покупателя о сделанной покупке или любые иные причины, за исключением неполучения товара или несоответствия товара описанию в объявлении возможности возврата товара см.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам.

Вы также можете приобрести только выбранные разделы справочника Для удобства они оформлены в виде отдельных книг. Даны ответы на такие вопросы: Какие права имеет покупатель в случае покупки некачественного товара? В каком порядке обратиться с требованиями к продавцу?

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Возврат технически сложных товаров Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара? Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара? В соответствии с п.

Возврат и обмен товара регламентируются ст. Согласно ст. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного строка недостатков потребитель, в порядке и в срок, установленный законодательством, имеет право требовать: 1 пропорционального уменьшения стоимости; 2 бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок; 3 возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных по необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему усмотрению требовать от продавца или производителя: 1 расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы; 2 требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца производителя , товар. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Возврат брака за чей счет

Обмен и возврат 1. Отказ до выезда курьера Вы можете отказаться от заказа вплоть до момента его отправки. Вы имеете право отказаться от приобретения заказанного товара в момент его получения без оплаты услуг доставки, если при осмотре изделия Вы обнаружили видимый дефект. В этом случае мы можем предложить Вам заменить товар аналогичным надлежащего качества. Возврат покупки Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 13 дней.

отсудились и получили возврат денег за товар, поставленный с существенными недостатками. предлагаем поставщику принять товар.

Правила замены и возврата товара Уважаемые покупатели! Во избежание конфликтных ситуаций по поводу замены и возврата товара, ознакомьтесь, пожалуйста, с приведенной ниже информацией. Вся представленная ниже информация базируется на законах и законодательных актах, действующих в Республике Беларусь в настоящий момент. В нашем магазине реализуется только оригинальная техника Karcher, а также аксессуары и химия к ней. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 1.

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст. Обмен и возврат товара надлежащего качества В соответствии со ст.

Защита прав потребителей: в вопросах и ответах Гуляева И.

Возврат брака за чей счет Производители обменивают только детали, не имеющие следов установки и использования. Мебель ненадлежащего качества вы можете вернуть сразу в том случае, если вы при получении товара имеете претензии. Например, если брак появился в результате небрежной доставки. Товар неправильного цвета обмену подлежит, но цвет образца может немного отличаться от цвета мебели из-за особенностей мониторов. Возврат бракованного товара: оформляем счет-фактуру 1 ст.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Как избежать возврата товара надлежащего качества от потребителя, при изготовлении на заказ? Компания является производителем оборудования. Согласно ТУ, паспорту и. Оборудование изготавливается в нескольких вариантах комплектаций и только под заказ. Нередко возникают ситуации, когда по тем или иным причинам покупателем выступает физ.

Юридический Форум Бухгалтерский учет и налогообложение возврата товара поставщику покупателем Движение от продавца к покупателю осуществляется в рамках договора купли-продажи. В соответствии с пунктом 1 статьи ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона продавец обязуется передать вещь в собственность другой стороне покупателю , а покупатель обязуется принять этот и уплатить за него определенную денежную сумму цену. Возврат бракованного товара У меня интернет-магазин детских, мы находимся в Санкт-Петербурге.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В 2019 году новый порядок возврата товаров и корректировочные счета-фактуры
Комментариев: 12
  1. Ада

    Сделай доброе дело,завали мусора. Хороший мусор, мертвый мусор. ХУЙЛо на вилы! Где моя пенсия, чиновник-ворюга?

  2. Любосмысл

    Благодарю. Какой у вас город?

  3. sleepamearel

    Здраствуйте скажите меня интересует такой вопрос,меня спустя 6 лет Приватбанк обрадовал новостью что на кредитной карточке которая у меня была с суммой 1000 гривен по каким то не понятным пречинам выросла пеня и штрафы,якобы я чего то не доплатил и с меня истребовали коллекторы 16 тыс гривен,но историю по карточке не дают,скажите могу ли я вернуть половину по есть 8 тыс гривен назад себе

  4. Флорентина

    Что купить для переноса крупных сумм, а то с банками сейчас связываться опасно. Чемодан или может мешок? ))

  5. Виссарион

    В Херсоне пока тихо

  6. Раиса

    Глубоко не профессионально. Как можно быть юристом, публиковать видео и говорить НЕПРАВИЛЬНУЮ информацию. Какие выходные, товарищ Корнев? Суббота тоже выходной вообще-то, а по субботам можно ремонт делать, нет? Такие фирмы закрывать надо, от непрофессиональных консультаций и присесть можно.

  7. sasamafo

    С новым годом Тарас

  8. Кларисса

    Вы почему жути нагоняете на людей? Где эти законы! Майданутые вы!

  9. Харлампий

    Я как-то общался с сотрудником СБ в нашей фирме причом действующим следователем.он угрожал,пугал обэп,сроком на два года. Через неделю его ебли во все щели,базу опечатал убэп. Что? говорю,как у тебя дела? нормально всё? он догнал сучара.Пусть скажет спасибо что из УСБ к нему не приехали. Не важно кто ты,важно кто За тобой.

  10. Афанасий

    Ведущий а как быть с теми кто заработал в конце 80-х, начале 90-х.Тогда налоговой не было.Вот он их тратите и тратит и что?

  11. Натан

    А если я зарабатываю на Youtube и вывожу каждую неделю по 100 на карту приватбанка на физическое лицо! Могут быть проблемы?

  12. bitfiedu

    Після цього ролика я починаю розуміти, чому тебе називають їбланом , а не юристом.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.